1. Identité du vendeur
ByEnnajem, 89 Rue Saint Martin, 28100 Dreux, France. Contact : boullaidaennajem@gmail.com · 07 44 81 65 55.
2. Produits et prix
Les produits proposés sont des instruments de détente sonore et leurs accessoires, décrits avec leurs matières réelles sur chaque fiche. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels indiqués avant paiement. La livraison standard est offerte en France métropolitaine.
3. Commande et paiement
La commande est confirmée après validation du paiement, effectué via les solutions sécurisées proposées au moment du règlement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'acheteur.
4. Livraison
Les délais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit et varient selon la référence (de quelques jours à 4 semaines pour les pièces préparées à la commande). Un numéro de suivi est communiqué à l'expédition. En cas de retard significatif, l'acheteur peut annuler sa commande et être intégralement remboursé.
5. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, l'acheteur dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif. Les modalités pratiques sont détaillées sur la page Retours. Le remboursement intervient sous 14 jours suivant la réception du retour, port aller standard inclus ; les frais de retour restent à la charge de l'acheteur.
6. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
7. Responsabilité
Les instruments proposés sont des objets de bien-être et de pratique musicale ; ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et aucun effet thérapeutique n'est garanti.
8. Médiation et litiges
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées sur simple demande à boullaidaennajem@gmail.com. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible sur ec.europa.eu/consumers/odr. Le présent contrat est soumis au droit français.